Deskripsi pekerjaan
- Membalas chat di platform yang tersedia (Shopee, Tokopedia, Line, WhatsApp, Instagram, Email, Website live chat)
- Follow up Pending-an
- Follow up sales (Pemesanan yang masih belum selesai)
- Memperoses refund di invoice
- Membuat invoice dari pemesanan custumer.
- Koordinasi dengan bagian operasional dan desain checking mengenai pesanan dan apabila ada pengajuan perubahan dari custumer.
- Melakukan konfirmasi pesanan melalui telpon
- Melakukan pengecekan terkait status pemesanan (Proses pesanan sampai mana)
- Melakukan pengajuan cancel invoice, jika pesanan batal
- Follow up ekspedisi
- Menghadle complain customer
- Melakukan Sweeping chat yang belum terbalas
- Melakukan report daily dan case harian
- Membalas email costumer
- After sales
- Baca Juga: Denise Sudah Keluar dari Secret Number, Bagikan Kado Untuk Penggemar dan Member
Kemudian, Howel and Co memberikan kualifikasi sebagai berkut:
- Laki-laki atau perempuan maksimal 30 tahun
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjalin hubungan dengan costumer atau pembeli
- Memiliki pemikiran costumer sentris
- Memiliki kemampuan mengetik secara cepat
- Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer secara sadar
- Dapat bekerjasama dengan tim
- Siap bekerja dengan sistem shift
- Siap bekerja di akhir pekan dan hari libur nasional
- Seorang yang detail dan sabar menghadapi komplain dari costumer atau pelanggan
- Menguasai bahasa Inggris dasar menjadi nilai plus
Nah, buat kamu yang tertarik bisa mengirimkan CV ke [email protected] .
Jangan lupa kamu harus mengisi subjek dengan COSTUMER SERVICE-NAMA .
Demikian ini info loker Februari 2022 sebagai costumer service di Howel and Co. Semoga bermanfaat ya. ***
Artikel Rekomendasi